質(zhì)量保證措施及售后服務(wù)承諾

　　1、質(zhì)保期：產(chǎn)品質(zhì)保期為5年，終身保修，從貨物終驗(yàn)收合格并簽署終驗(yàn)收備忘錄之日起計(jì)。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)生同一嚴(yán)重質(zhì)量問題，修理兩次仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)使用要求的，我公司免費(fèi)為客戶調(diào)換同規(guī)格型號、樣式的產(chǎn)品。

　　3、符合換貨條件，因無同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品，我公司將提供其他令客戶滿意的相同檔次的其他規(guī)格型號、樣式的產(chǎn)品。對已使用過的產(chǎn)品，不得收取折舊費(fèi)。

　　4、我公司將為客戶提供合格的用于調(diào)換的產(chǎn)品。換貨后，產(chǎn)品質(zhì)保期自換貨之日起重新計(jì)算。

　　5、對達(dá)不到技術(shù)要求者，供方應(yīng)根據(jù)合同約定無條件更換合格產(chǎn)品，更換后仍達(dá)不到要求的，需方有權(quán)解除合同，同時供方按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　6、我公司成立了專業(yè)的辦公家具售后小組，組織安排專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用初期，指派專業(yè)人士進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)細(xì)則，在使用過程中保證定期對客戶進(jìn)行回訪。質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司將免費(fèi)上門修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）。我公司在接到產(chǎn)品質(zhì)量問題等有關(guān)售后服務(wù)要求、電話或傳真后，在主城區(qū)內(nèi)2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修解決問題，主城區(qū)外8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修解決問題，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

　　7、質(zhì)保期內(nèi)，修理、更換產(chǎn)品所產(chǎn)生的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。質(zhì)保期外，我公司繼續(xù)提供維修服務(wù)，以最優(yōu)惠的價格收取維修或更換零配件的成本費(fèi)用。

 

　　重慶云騰家具有限公司

 

　　售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及售后服務(wù)隊(duì)伍

　　售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地址：重慶市北部新區(qū)龍淵街1號附1號2-14

　　售后服務(wù)機(jī)構(gòu)電話：023-86003963

　　服務(wù)熱線：4000020217

　　售后服務(wù)主要負(fù)責(zé)人：陳君勇

　　

 

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